Учебен План 3410401 Търговия на едро и дребно

1.1:

Описва средствата за сигнализация и маркировка за осигуряване на ЗБУТ

Представя информация за нормативните разпоредби, касаещи осигуряването на ЗБУТ за конкретната трудова дейност

Представя информация за рисковете за здравето и безопасността при извършваната трудова дейност и свързани с нея трудови дейности

Представя информация за мерките за защита и средствата за сигнализация и маркировка за осигуряване на ЗБУТ

Посочва разпоредбите за провеждане на инструктаж на работещите по правилата за осигуряване на ЗБУТ

Инструктира работещите в екипа по правилата за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд (ако е приложимо)

• Контролира прилагането на необходимите мерки за защита

• Използва средствата за сигнализация и маркировка за осигуряване на ЗБУТ

Участва в процеса за осигуряване на безопасност при работата

Изпълнява трудовите дейности при спазване на необходимите мерки за осигуряване на безопасност

Проявява отговорност към останалите участници в трудовия процес

1.2:

Описва основните изисквания за разделно събиране на отпадъци

Познава разпоредбите за съхранение, използване и изхвърляне на опасни отпадъци

Организира съхранението на опасни продукти и излезли от употреба материали, консумативи и други при спазване технологията за събиране и рециклиране

1.3:

Описва основните изисквания за осигуряване на аварийна безопасност

Посочва основните стъпки за действие при аварии и аварийни ситуации

Изброява видовете травми и методите за оказване на първа помощ

Познава реда за разследване на трудови злополуки

Спазва правилата за действие при аварии и аварийни ситуации

Предотвратява опасните ситуации, които могат да възникнат по време на работа

Оказва първа помощ на пострадали при трудова злополука и авария

Участва в овладяването на възникнал пожар или авария в съответствие с установените вътрешнофирмени правила за пожарна и аварийна безопасност

2.1:

Запознат е с основните икономически проблеми

Посочва ролята на държавата в пазарната икономика

Изброява видовете икономически субекти в бизнеса

Информира се за успешни практически примери за управление на различни бизнес начинания

2.2:

Описва принципите на пазарното предлагане

Дефинира основни икономически понятия – приходи, разходи, печалба, рентабилност

Прилага принципите на пазарно търсене и предлагане в дейността си

3.1:

Обяснява принципите на предприемаческата дейност

Посочва видовете предприемачески умения

Открива възможности за предприемачески инициативи в дадения бизнес сектор

Анализира практически примери за успешно управление на дейността на търговска компания

3.2:

Изрежда видовете предприемаческо поведение

Описва факторите, които влияят върху предприемаческото поведение

Изброява значими за упражняваната професия социални и личностни умения

Идентифицира нови пазарни възможности

Преценява необходимостта от промени, свързани с подобряване на работата

Предлага иновативни идеи при изпълнението на работни проекти

3.3:

Описва изискванията и етапите при разработване на бизнес план

Посочва факторите на обкръжаващата пазарна среда

• Обяснява предназначението на всеки елемент от бизнес плана

• Прилага изискванията за разработване на бизнес план

4.1:

Описва взаимоотношенията

Изрежда йерархичните връзки в екипа

Осъществява комуникация в екипа

4.2:

Изрежда правилата за вербална и невербална комуникация

Посочва адекватното поведение при конфликт

Изброява правилата и изискванията за делова кореспонденция

• Предоставя необходимата информация за удовлетворяване изискванията на клиентите

•Избягва конфликтни ситуации

•Съдейства за решаване на конфликтни ситуации

4.3:

Изброява източници за информация в професионалната област на чужд език

Изрежда основните области на приложимост на чужд език по професията

Ползва чужд език при търсене на информация от интернет и други източници

Ползва чужд език (писмено и говоримо) при комуникация с колеги и клиенти

5.1:

• Обяснява употребата на филтри и оператори за търсене

• Знае за съществуването на невярна или подвеждаща информация в интернет и начини за оценка на надеждността й •              Посочва същността на WEB каналите (RSS и др.) за получаване на информация

• Описва начините за съхранение на цифрова информация на различни електронни носители

• Знае начините за създаване на поддиректории (папки)

• Изброява начините за преместване на файлове от една поддиректория (папка) в друга

• Познава различни програми за възпроизвеждане на даден тип цифрово съдържание (текст, изображение, аудио, видео)

• Посочва различни доставчици на облачни услуги

Използва WEB канали (RSS и др.) за получаване на информация

Сравнява информацията в различни източници и оценява нейната надеждност с помощта на набор от допълващи се критерии

Записва и съхранява в различни формати цифрово съдържание (текст, изображения, аудио, видео, WEB страници и др.) по класифициран начин, използвайки поддиректории (папки)

Използва облачни услуги за съхранение на информация

Възпроизвежда записано цифрово съдържание

5.2:

Описва софтуер за аудио- и видеоразговори

• Изброява доставчици на услуги за споделяне на файлове

• Описва принципите за онлайн пазаруване и плащане

• Изброява онлайн общности (социални мрежи), създадени за обмен на знания и опит в професионалната област

• Обяснява предимствата от използване на електронен подпис

Използва разширени функции на софтуер за аудио- и видеоразговори

Споделя файлове, спазвайки правилата на онлайн комуникация

Използва електронни услуги, като онлайн продажби, електронно банкиране, взаимодействие с институции и др.

Използва електронен подпис за авторизация

Обменя знания и опит в онлайн общности

5.3:

Описва функционалностите на редакторите за създаване и поддържане на шаб-лонни интернет страници и/или блогове

Редактира създадено цифрово съдържание

Използва редактори за създаване и поддръжка на шаблонни интернет страници и/или блогове

5.4:

Дефинира функциите на защитните стени и на антивирусните програми

Описва начините за защита на файлове с криптиране или с пароли

Знае за въздействието на цифровите технологии върху околната среда

Активира филтри на електронна поща против нежелани съобщения

Разпознава файлове, представляващи зловреден софтуер

Променя настройките на защитната стена и на антивирусната програма

Защитава файлове с криптиране или с пароли

Прилага мерки за пестене на енергия

5.5:

Изброява начините за инсталиране/преинсталиране на софтуерни продукти, използвани в електронния магазин

• Изброява възможностите за актуализиране на дигиталните си компетентности

Инсталира избрания инструмент, устройство, приложение, софтуер или услуга за решаване на проблеми

Променя настройките и опциите на операционната система или софтуер при решаване на проблеми

6.1:

Изброява методи за нормиране на работния процес

Дефинира същността на оперативното планиране и управлението на времето

Посочва елементите и начина за изготвяне на план-график

• Познава вътрешните нормативни документи, свързани с професията

• Описва планирането на ресурси, свързани с работния процес

Планира процеса на работата си

Съставя график на работните си задачи

Прилага изискванията на вътрешните нормативни документи

Следва принципите за ефективно управление на времето

6.2:

Посочва изискванията за ефективно изпълнение на видовете дейности

Изброява начините за обезпечаване на качествено изпълнение на трудовите задачи

Следва правилата за осигуряване на качество на обслужване на вътрешните и външните клиенти

Участва в изграждането и поддържането на ефективна работна среда

7.1:

Изброява нормативните изисквания в областта на защита на личните данни

• Описва мерките за сигурност, които следва да се прилагат за защита на данните

• Изрежда принципите на професионалното поведение на търговския представител

Спазва нормативната уредба, свързана с боравене с лични данни

Обезпечава постоянна поверителност на обработваните лични данни

Спазва почтеност и колегиалност в търговските отношения

7.2:

Познава изискванията на нормативната уредба, регламентираща професията

Описва правата и задълженията на материалноотговорните лица при отчитане на стопански операции и процеси с материални ценности и парични средства

Спазва изискванията на нормативната уредба, регламентираща професията

7.3:

Идентифицира новостите в професионалната си област

Открива възможности за професионалното си развитие

Осигурява повишаване на квалификацията си

Търси възможности за самоусъвършенстване

8.1:

Описва качествата и ползите на предлаганите стоки

Описва въздействието на предлаганите стоки и услуги върху околната среда

Посочва методи за ценообразуване

Аргументира характеристиките и ползите на предлаганите стоки и услуги

Представя конкурентните предимства на предлаганите стоки и услуги

• Преценява ролята на цените и ценообразуващите фактори

8.2:

Описва различни презентационни техники

Изрежда ключови комуникативни умения, използвани при консултирането на клиенти

Описва психологическите подходи, прилагани в продажбите

Описва методи за обработка на запитвания от клиенти

Избира подходящите рекламни материали и презентационна техника

Демонстрира пред клиенти качествата на предлаганите стоки или услуги

Използва различни търговски техники

Прилага подходящи психологически подходи за изграждане на доверие

Обяснява разликата между физическа и емоционална стойност на стоките

Аргументира цената на предлаганата стока и услуга

Способен е да използва различни търговски техники с цел реализиране на продажба

8.3:

Изрежда етапите на търговския процес (определяне на нужди, представяне на решение, справяне с възражения, приключване на продажбата)

Описва факторите, които влияят върху процеса на вземане на решение за покупка от частни клиенти

Посочва факторите, които влияят върху вземането на решение за покупка при корпоративни клиенти

Посочва техники на задаване на въпроси и преодоляване възраженията на клиенти

Назовава основните бариери, които могат да попречат на продажбения процес

Изброява методи за преодоляване съмненията на клиента

Изслушва внимателно нуждите на клиента

Осигурява компетентно и добронамерено обслужване

Предлага най-добро решение за нуждите на клиента

Аргументира направеното търговско предложение

Прилага подходящите техники за преодоляване на възраженията на клиента

Подпомага клиента с необходимата информация за вземане на решение за покупка

Способен е да реализира продажба на предлаганите стоки и услуги при спазване на фирмените стандарти и съобразяване с потребностите на клиентите

8.4:

Посочва техники за маркетингово проучване на пазара и набиране на актуална информация

Изброява методи за проучване на конкуренцията

Посочва статистически методи за обработка на данните от проучване

Изрежда методи за търсене и привличане на нови клиенти

Прилага техники за проучване на потенциални клиенти

Извършва анализ на резултатите от маркетинговото проучване

Предлага способи за увеличаване на продажбите

Прилага методи за търсене и привличане на нови клиенти

Способен е да работи активно по търсене и привличане на нови клиенти за стоките и услугите, предлагани от компанията

9.1:

Идентифицира детайлите и етапите на подготовка на документите към сделки за продажби

Описва видовете оферти и тяхното съдържание

Посочва особеностите и клаузите на различните видове договори

Посочва начините за класифициране и архивиране на работната документация по сключени сделки

Попълва проект на договор за продажба

Аргументира клаузите по различните видове договори

Спазва правилата при водене на бизнес преговори

Проверява детайлите и изрядността на подготвяните документи по сделки за продажби

9.2:

Посочва необходимите за обработване данни за реализирани продажби по клиенти

Посочва изискванията за събиране на детайли по поръчки

Назовава начините за следене и информиране за плащания и падеж

Посочва обичайни срокове и условия за събиране на поръчки

Описва предназначението и съдържанието на отчет за продажби

Поддържа база с контактни данни на клиентите – физически лица

Поддържа регистър с данни за реализираните продажби

Създава база данни с контакти на потенциални клиенти

Преценява времето за настъпване на плащане и на падеж

Информира клиентите за плащане и падеж

Осъществява контакт с клиентите във връзка с детайли по поръчки и плащания

Изготвя отчет за продажбите

9.3:

Посочва нормативните изисквания за извършване на финансовите операции, свързани с продажбите

Описва начините и формите на вътрешните и международните плащания

Посочва видовете документи за извършване на плащанията

Изброява отличителните белези на паричните единици в обращение

Изрежда счетоводните операции при водене на отчетността на материални ценности и парични средства

Работи с устройство за разпознаване на фалшиви банкноти, с касов апарат и POS терминални устройства за безкасови плащания

Осъществява основни счетоводни операции при водене на отчетността

Изготвя първични счетоводни и платежни документи

Спазва нормативните изисквания за извършване на финансови операции, свързани с продажбите

10.1:

Назовава методите за контрол върху процеса на доставка

Описва процеса на съхранение на различните видове стоки

Посочва изискванията за опаковката, етикетировката и маркировката на различните стоки

Изброява документите, съпътстващи доставката

Проверява продажната цена на стоките да бъде с етикет, оформен коректно и четливо

Попълва гаранционни карти за стоки, които се предлагат с гаранция от производителя или вносителя

Дава указания за оптимално подреждане на стоките съгласно реда на доставяне

Работи със специализиран софтуер за подготовка на стоки за доставка

10.2:

Описва организацията на търговската и транспортната дейност

Посочва особеностите при транспортирането на различни стоки

Описва технологичната последователност при доставка и приемане на стоки

Назовава изискванията за документиране и отчитане на доставките

Изброява елементите при провеждането на ефективен контрол на доставките

Посочва елементите на мърчандайзинг като инструмент за повишаване на продажбите

Организира доставки по номенклатура, количество и цена

Осъществява доставки по номенклатура, количество и цена

Избира оптимален маршрут за доставки

Проверява доставките на стоки по вид и количества

Подготвя необходимите документи за отчитане на доставките

Прилага техники за ефективен мърчандайзинг

Способен е да оформи точно необходимите документи за извършване и отчитане на реализираните доставки

11.1:

Посочва особеностите при приемане на поръчки от нови и дългогодишни клиенти

Описва спецификата при приемане на поръчки от клиенти – физически и юридически лица

Изброява възможностите за допълнително предлагане по време на приемане на поръчки

Регистрира информацията за поръчките в информационната система на компанията

Спазва изискванията за следпродажбено обслужване

Прилага техники за допълнително предлагане

11.2:

Описва особеностите на процеса на стандартизация и сертификация на стоки и услуги

Назовава инструментите за установяване качеството на стоките и услугите

Изброява методи за извършване на различни стокови експертизи и контрол

Описва етапите за обработване и отговор на рекламация

Изброява необходимите документи, които се попълват при възникнала рекламация

Идентифицира възможни варианти за разрешаване на рекламации

• Посочва техники за овладяване на конфликтни ситуации

Прилага ефективни методи за диагностика на проблема и на причините за неговото възникване

Извършва дейностите, свързани с изясняване и уреждане на рекламацията според установения в компанията ред

Спазва етичните норми на поведение и бизнес етикета при общуването си с колеги и клиенти

Избира решение на проблема с оглед на определените цели, разходи на ресурси, рискове, надеждност, срокове, реалистичност

Информира клиента за разрешаването на постъпилата рекламация (решение, срок, отговорник)

Прилага техники за овладяване на конфликтни ситуации

Съставя протоколи и други документи, свързани с обработването на рекламацията

11.3:

Посочва начините за предоставяне на съответната информация на клиентите

Изрежда видовете презентационни материали, използвани за насърчаване на продажбите

Разпространява презентационни материали за текущи промоции

Известява клиентите за условията на програми за лоялни клиенти

учебни предмети

Брой учебни часове