Учебен План 7620102 Консултант по подкрепена заетост

1.1.:

Познава средствата за сигнализация и маркировка за осигуряване на ЗБУТ

Представя информация за нормативните разпоредби, касаещи осигуряването на здравословни и безопасни условия на труд за конкретната трудова дейност

Представя информация за рисковете за здравето и безопасността при извършваната трудова дейност и свързаните с нея трудови дейности

Представя информация за мерките за защита и средствата за сигнализация и маркировка за осигуряване на ЗБУТ

Познава разпоредбите за провеждане на инструктаж на работещите по правилата за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд

Инструктира работещите в екипа по правилата за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд (ако е приложимо)

Контролира прилагането на необходимите мерки за защита

• Използва средствата за сигнализация и маркировка за осигуряване на ЗБУТ

Участва в процеса за осигуряване на безопасност при работата

Изпълнява трудовите дейности при спазване на необходимите мерки за осигуряване на безопасност

Проявява отговорност към останалите участници в трудовия процес

1.2:

Описва основните изисквания за разделно събиране на отпадъци

Познава разпоредбите за съхранение, използване и изхвърляне на опасни отпадъци

1.3:

Описва основните изисквания за осигуряване на аварийна безопасност

Обяснява основните стъпки за действие при аварии и аварийни ситуации

Обяснява видовете травми и методите за оказване на първа помощ

Познава реда за разследване на трудови злополуки

Контролира спазването на мерките за осигуряване на пожарна и аварийна безопасност

Контролира спазването на правилата за действие при аварии и аварийни ситуации

Координира действията на работния екип при аварии и опасни ситуации

Предотвратява опасните ситуации, които могат да възникнат по време на работа

Оказва първа помощ на пострадали при авария

Организира спазването на правилата за действие при аварии и аварийни ситуации

Участва в създаването на организация за овладяването на възникнал пожар и/или авария в съответствие с установените вътрешнофирмени правила за пожарна и аварийна безопасност

Икономика

2.1:

Запознат е с икономическите проблеми – недостиг на ресурси, потребителски избор и др.

Знае ролята на държавата в пазарната икономика

Познава видовете икономически субекти в бизнеса

2.2:

Дефинира икономически понятия – приходи, разходи, печалба, рентабилност и др.

Предприемачество

3.1:

Дефинира видовете предприемачески умения

3.2:

Дефинира видовете предприемаческо поведение

3.3:

Изброява факторите на обкръжаващата пазарна среда

Комуникация и чужд език

4.1:

Поема отговорности при работа в екип

4.2:

Обяснява правилата за вербална и невербална комуникация

Дефинира тактиките за поведение при конфликти

Познава правилата и изискванията за делова кореспонденция

Съдейства за решаване на конфликтни ситуации

Води делова комуникация – писмена и устна

Предлага информация, удовлетворяваща изискванията на клиентите

Провежда разговор с клиенти с цел консултиране и избор на персонализирани услуги

Уважава изискванията на клиентите и защитава интересите на организацията

4.3:

Ползва чужд език при търсене на информация от интернет и други източници

Ползва чужд език (писмено и говоримо) при комуникация с партньори и клиенти на организацията

Използва информационни и комуникационни технологии (ИКТ) в професионалната си дейност

5.1:

Обяснява употребата на филтри и оператори за търсене

Знае за съществуването на невярна или подвеждаща информация в интернет и начини за оценка на надеждността и

Обяснява същността на уебканалите (RSS и други) за получаване на информация

Знае начините за съхранение на цифрова информация на различни електронни носители

Знае начините за създаване на поддиректории (папки)

Знае начините за преместване на файлове от една поддиректория (папка) в друга

Познава различни програми за възпроизвеждане на даден тип цифрово съдържание (текст, изображение, аудио, видео)

Познава различни доставчици на облачни услуги

Използва уебканали (RSS и други) за получаване на информация

Сравнява информацията в различни източници и оценява нейната надеждност с помощта на набор от допълващи се критерии

Записва и съхранява в различни формати цифрово съдържание (текст, изображения, аудио, видео, уебстраници и др.) по класифициран начин, използвайки поддиректории (папки)

Използва облачни услуги за съхранение на информация

Възпроизвежда записано цифрово съдържание

5.2:

Изброява софтуер за аудио- и видеоразговори

Изброява доставчици на услуги за споделяне на файлове

Обяснява принципите за онлайн пазаруване и плащане

Изброява онлайн общности (социални мрежи), създадени за обмен на знания и опит в областта на професията

Обяснява предимствата от използване на електронен подпис

Използва разширени функции на софтуер за аудио- и видеоразговори

Споделя файлове, спазвайки правилата на онлайн комуникация

Използва електронни услуги, като онлайн пазаруване, електронно банкиране, взаимодействие с институции и др.

Използва електронен подпис за авторизация

Обменя знания и опит в онлайн общности

5.3:

Познава функционалностите на редакторите за създаване и поддържане на шаблонни интернет страници и/или блогове

Редактира и оформя създадено цифрово съдържание

Използва редактори за създаване и поддръжка на шаблонни интернет страници и/или блогове

5.4:

Знае функциите на защитните стени и на антивирусните програми

Познава начините за защита на файлове с криптиране или с пароли

Знае за въздействието на цифровите технологии върху околната среда

съобщения и интернет страници

Активира филтри на електронна поща против нежелани съобщения

Разпознава файлове, представляващи зловреден софтуер

Променя настройките на защитната стена и на антивирусната програма

Защитава файлове с криптиране или с пароли

Прилага мерки за пестене на енергия

5.5:

Обяснява начините за инсталиране/преинсталиране на операционна система и друг софтуер

Познава възможностите за актуализиране на дигиталните си компетентности

Променя настройките и опциите на операционната система или друг софтуер при решаване на проблеми

Планиране и организиране на работния процес

6.1:

Познава методи за нормиране на работния процес

Познава нормативните актове, свързани с

професията

• Познава планирането на ресурси, свързани с работния процес

Съставя график на работните задачи

Спазва основните нормативни актове, свързани с професията

Предлага и обосновава необходимостта от промени в работния процес

6.2:

Дефинира изискванията за ефективно изпълнение на видовете дейности

Познава начините за организация на дейностите в работния процес

Спазва етичните норми на поведение

Следи за спазването на етичните норми на поведение

Участва в изграждането и поддържането на ефективна работна среда

Създава и поддържа етична работна среда

Професионална комуникация и общуване

7.1:

Идентифицира различни стратегии за общуване с клиенти

Изброява типовете „трудни клиенти“

Обобщава правилата за водене на формална и неформална комуникация в работна среда

Прилага различни комуникационни стратегии при общуването с клиенти

Демонстрира умения за комуникация с „трудни клиенти“

Прилага техники за овладяване на конфликтни и кризисни ситуации

7.2:

Определя различни комуникационни канали за предоставяне на информация на клиента

Познава начини за оценка на валидността и надеждността на информацията

Предоставя на клиента навременна, коректна и надеждна информация

Следи за актуалността и коректността на предоставяната от него информация

Извършва преценка на валидността и надеждността на информацията

Способен е да осъществява ефективна комуникация с институции на високо йерархично ниво и да изисква информация в рамките на своята компетентност и в интерес на клиента

Професионална етика и професионално развитие

8.1:

Познава етичния кодекс на социалната работа

Разбира принципа на конфиденциалност

Спазва принципа на конфиденциалност

Работи в интерес на клиента

8.2:

Познава източниците, предоставящи професионална информация

Разбира необходимостта и предприема действия за консултиране или супервизия при срещане на затруднения в работата си

Познава сектора на социалната политика и социалната сигурност, основните нормативни актове и институции

9.1:

Познава йерархичността на нормативните актове

Изброява основните закони, правилници и кодекси, касаещи социалната защита на българските граждани

Знае къде може да намери необходимите нормативни актове

Извлича необходимата информация от съответните нормативни актове

Тълкува текстове на нормативни актове в рамките на своята професионална компетентност

Сигнализира компетентните органи при нарушение на нормативните процедури

Способен е да обоснове аргументирани искания в интерес на клиента си към различни институции, отговарящи за определени нормативни процедури

9.2:

Познава йерархията на стратегическите документи

Запознат е с функцията и структурата на стратегическите документи

9.3:

•  Изброява институциите (министерства, агенции и др.), осигуряващи изпълнението на социалната политика

Познава функциите на централизираните институции в сектора на социалната политика и социалната сигурност

Изпълнява стъпките при сигнализиране на централизираните институции в сектора на социалната политика и социалната сигурност в случай на необходимост

9.4:

Познава функциите и компетентността на регионалните структури на централизираните институции

Консултира клиентите във връзка с компетентността на регионалните институции

Способен е да решава възникнали казуси посредством междуинституционално сътрудничество

9.5:

Разпознава различните типове социални услуги и целевите групи, които могат да се възползват от тях

Разпознава различните видове социална помощ и целевите групи, към които е насочена

Идентифицира различните институции спрямо предоставяните от тях социални услуги и помощ

Съобразява изискванията и процедурите за кандидатстване за предоставяне на социална помощ или услуга

Тълкува и преценява основателността на решенията на институциите, предоставящи социална помощ или услуга

9.6:

Изброява социалните услуги, видовете социална помощ и подкрепа, финансирани и предоставяни от организации в неправителствения сектор

Разпознава различните типове социални услуги и целевите групи, които могат да се възползват от услугите на неправителствения сектор

Разпознава различните видове социална помощ и целевите групи, които могат да се възползват от услугите на неправителствения сектор

Идентифицира различните организации спрямо предоставяните от тях социални услуги, помощ и подкрепа

Следи за спазване на изискванията и процедурите за кандидатстване за предоставяне на социална помощ или услуга от организация в неправителствения сектор

Тълкува и преценява основателността и адекватността на решенията на организации в неправителствения сектор, предоставящи социална помощ, услуги и подкрепа

Познава спецификата на работата с клиенти с увреждания

10.1:

Познава различните типове увреждания и предизвикателствата и бариерите, свързани с конкретното увреждане

Прави връзка между увреждане и способност за социално включване във всички сфери на живота (професионална, лична и общественобазирани дейности)

• Познава основните документи, съпътстващи клиента с увреждане: експертно решение на Териториалната експертна лекарска комисия (ТЕЛК), социална оценка и др

Реагира адекватно в различни ситуации, докато работи със своя клиент с увреждане

Общува с хора с увреждания по подходящ и недискриминативен начин

Работи за преодоляване на предразсъдъците и стереотипите в обществото, както и за избягване на виктимизацията на хората с увреждания

10.2:

Познава особеностите на личностно-центрирания подход при работа с клиенти

Изброява начините за набелязване на проблемни сфери по отношение на професионалното развитие на хората с увреждания

Запознат е с различните професионални направления и изискванията за заемане на различните работни позиции в тях

Предоставя консултации по въпроси, свързани с достъпност, справяне с предразсъдъците, изграждане на позитивна идентичност

Идентифицира заедно с клиента неговите силни и  слаби страни

Изготвя план за възможни подобрения на уменията и компетентностите на клиента

Изготвя профил на клиента, който представя неговите умения, очаквания и определя бариерите и необходимостта от подкрепа

Владее техники за водене и насочване на клиента в процеса на целеполагане и реализация

•     Прилага личностно-центрирания подход и мотивира търсещите работа лица в съответствие с очакванията и възможностите им

Предоставя ориентирана медиативна подкрепа

Осъществява подкрепа в развитието на работното място

11.1:

Познава начините и принципите на формиране на ключови компетентности

Обяснява техники за обучение в меки умения

Дефинира техники за обучение в ключови компетентности

Договаря с клиента набор от дейности за подобряване на меките умения и ключовите компетентности

Осигурява активна подкрепа под формата на обучение и консултиране чрез набор от индивидуално договорени дейности, свързани с одобрения план за действие

Мотивира и спомага за развиването на социалните компетентности на клиентите с увреждания

Осигурява подкрепа и наблюдава напредъка на клиента

Прилага техники в помощ на клиентите, с които да идентифицират, разпознават и извеждат подходящи модели на поведение съобразно собствената им диспозиция по ефективен начин

11.2:

Познава инструменти за оценка на работоспособността и подходящите условия на труд

Знае възможностите за обучение на лица със специални обучителни потребности

Прилага инструменти за оценка на работоспособността и подходящи условия на труд

Проучва възможностите за придобиване на професионална квалификация от лица със специални обучителни потребности

информирано решение

• Определя адекватно насоките за промени и стимулира активността на клиента

11.3:

Дефинира техники за оказване на подкрепа на работното място в зависимост от конкретната работна среда

Консултира и подпомага останалите служители и преки ръководители на клиента с увреждане по отношение на възможностите за подкрепа на работното място

Обсъжда заедно с клиента и работодателя възможности за кариерно развитие

Разисква с работодателите и останалите служители осигуряването на здравословни и безопасни условия на труд

Консултира и подпомага персонала на компанията по отношение на възникнали спорове и проблемни ситуации

Спомага за изграждането на приемаща работна среда и мотивация за поддържането и

11.4:

Прилага техники за наблюдение с цел оценяване и документиране на професионалните умения и компетентности на клиента

Изгражда дългосрочна мотивация и нагласи към поддържане на изградените умения и цялостно представяне на клиента

Поддържа мрежа от контакти със специализирани звена

12.1:

Познава трудовото законодателство в частта му, свързана с консултирането и изпълнението на дейности по търсене и намиране на работни места на хора с увреждания

Избира подходящи държавни програми за заетост на хора с увреждания

Подпомага договорните взаимоотношения между работодател (институция, компания) и работник/служител с увреждане

Осъществява успешна институционална комуникация с организации в сферата на социалните дейности

Създава делови връзки със служители на други институции, въвлечени в процеса на подкрепена заетост

Работи ефективно в мрежа от заинтересовани страни, за да предостави подкрепа и да търси съдействие в трудни ситуации

Развива мрежа от контакти и установява добри взаимоотношения със специалисти от здравната сфера, социалните услуги, трудовите борси, експерти в областта на социалното подпомагане, специализирани агенции за хора с увреждания и др., за да подпомогне насочването, оценката и подкрепата на търсещите работа лица

12.2:

Насочва клиентите към други консултанти в случай на необходимост от предоставянето на специфична подкрепа с оглед на увреждането

Съдейства за поддържането на професионалната мрежа и демонстрира готовност за сътрудничество

Познава видовете помощни лични и дигитални технологии и възможностите за адаптиране на работното място, подходящи за съответното увреждане

13.1:

Знае източници на информация за видовете помощни технологии

Познава източници на информация за възможностите за адаптиране на работното място

Информира работодателите за видовете помощни технологии и възможностите за адаптиране на работното място, които биха подпомогнали техните служители с увреждания

Предоставя изчерпателна и релевантна информация за възможностите за адаптиране на работното място

Идентифицира, консултира и периодично актуализира информацията за потребителите

13.2:

Консултира клиента относно институциите, осигуряващи финансиране за закупуване на помощна технология

Консултира обучителни и образователни центрове относно помощните технологии, които могат да бъдат прилагани в обучението на хора с обучителни затруднения

Предоставя изчерпателна информация на клиента за подходяща помощна технология, за източници на допълнителна информация и за възможностите за финансиране

Предоставя консултации на работодателите относно начините да предоставят на своите служители с увреждания подходящи помощни технологии и възможности за адаптиране на работното място

Познава петте основни етапа на подкрепената заетост

14.1:

Запознат е с методическите средства за работа с хора с увреждания по отношение идентифициране на техните цели и желания

Познава начините за изработване на информационни материали относно предлаганите услуги по подкрепена заетост

Знае начините за изготвяне на „личен план за действие“ на клиента и неговите основни елементи

Установява профила на клиента и отбелязва цялата информация за него в изготвения апликационен формуляр (информация за здравословното състояние, условията на живот, финансовото състояние и др.)

Работи активно с човека с увреждане и взема неговото писмено съгласие за участие

Съумява да представи основните насоки на процеса на подкрепена заетост и да помогне на клиента да ги осъзнае и да ги следва отговорно и ангажирано

14.2:

Познава бариерите и възможностите за циклично и ситуативно планиране на дейността

Наясно е с трансфера на съдържанието на модулите на консултиране

Работи с клиента за реализиране на плана за действие

Използва различни техники за осъществяване и поддържане на приемственост в плана

Демонстрира умение за циклично преминаване през отделните модули на консултиране

Съобразява техниките с индивидуалните потребности и етапи от работата с консултираното лице и спецификата на ситуацията

14.3:

Познава начините за търсене на мрежи за подкрепа

Извършва анализ на професионалния профил на клиента с цел очертаване на възможностите за заетост

Извършва проучване на работодателите

Провежда предварителна подготовка на лицето с увреждане по отношение на явяване на интервю, работа върху имиджа и др.

Прилага техники за ориентиране на клиента към различни сфери

14.4:

Знае начините за предварителна подготовка на срещата с работодател

Познава способите за ангажиране на работодателя

Знае начините за извеждане на преден план на предимствата от наемането на лице с увреждане: висока производителност, социално въздействие (работна атмосфера, фирмен имидж и др.), система за подкрепа (получаване на субсидии за работна заплата, икономически стимули и облекчения и др.), лични ползи за работодателя (мрежа от контакти, лична

удовлетвореност и т.н.)

• Запознат е с предимствата на стратегията „назначавам – обучавам – задържам

Следва процеса за поддържане на добра комуникация с работодателя и регулярно получаване на обратна връзка в процеса на взаимодействие

Съдейства за сключване на конкретно споразумение между работодателя и наетото лице, включващо и вида подкрепа, която следва да предостави консултантът по ПЗ

Осигурява подкрепа за т.нар. „справяне с отхвърляне“ при евентуален отказ на работодателя да наеме лицето

14.5:

Познава ролята на консултанта по ПЗ като медиатор между наетото лице, неговите колеги и работодателя

Запознат е с възможностите за кризисна интервенция или по-продължителна подкрепа на лицето с увреждане, вкл. извън работното място

Запознава се с естеството на работата, фирмената култура и профила на персонала

Активира процес на работа по развитието на потенциала на целия персонал с оглед успешно работно взаимодействие с лицето с увреждане

Идентифицира подходящите ментори за лицето с увреждане

Изготвя план и времеви график на методите за подкрепа на работното място

Осигурява социалното включване на лицето с

увреждане в „живота“ на фирмата/предприятието

При необходимост оказва подкрепа на лицето с увреждане извън работното място

Инициира регулярни дискусии с всички заинтересовани страни

Осъществява постепенно прекратяване на услугата и последващ контрол

клиента и удовлетворителна комуникация в новата работна среда

• Способен е ефективно да окуражава кариерното развитие на лицето с увреждане

• Установява позитивно партньорство с работодателите и служителите с оглед съвместни бъдещи дейности

учебни предмети